• Project Title:
  • Customer Service for Non-English Speaking Customers
  • Start Date:
  • Monday, March 19, 2018
  • Estimated Report Release Date:
  • September 2018

¿Es usted un cliente del correo postal que no habla inglés? (Are you a Postal Service customer that does not speak English?)

El propósito de esta página es para obtener información de clientes del correo postal que no hablan inglés. (This page is intended to collect information from non-English speaking USPS customers.)

¿Qué dificultades a confrontado usted en el correo postal porque usted no domina el inglés, y como podemos mejorar? (What difficulties have you had when you go to the Postal Service because you do not speak English, and what can we do to improve customer service?)   

 

 

Comments (4)

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  • anon

    Problema de reubicacion de buzones en una área rural. Cartas hechas por personas de favores políticos , así dicho, por ellos. A favor de los que se niegan a reubicar sus buzones. Al principio el cartero Francisco de Añasco, P.R. dijo e hizo que hiciera cosas e igual la PostMaster que estaba en el momento, Sra. Jazmín Trabal. Me pidieron documentos legales y nunca me quisieron atender mis llamadas para entregarles los documentos pedidos, planos del terreno ,,,, Actualmente, ya que este pedido es para poder comenzar a construir mi hogar, viene desde el año 2016. Y llamo al correo e ido personalmente y siempre me dicen que el postmaster actual nunca se encuentra en el correo. Hecho que a afectado mi vida, y hasta perdidas ahora en el huracán Maria, porque vivo en área inundable. Incluso, los que se ponen dicen que ellos los reubicaran cuando ellos deseen por los poderes políticos, envueltos. Y la corrupción. Desearía, por favor, si pudieran investigar bien como se ha trabajado este pedido de reubicacion de buzones rurales. Gracias anticipadas.

    Jun 11, 2018
  • anon

    Gracias por su respuesta. ¿Has intentado llamar al 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) con respecto a este problema? ¿Cree que no puede resolver este problema debido a una barrera idiomática?

    Jun 13, 2018
  • anon

    Greetings! I am. USPS emmoyee in PR. Here the majority of custommers dont speak English. We have encountered issues in the way postal forms (Pasaport, insurance, cuatoma) are only in English and some custommers seem intimadate to complete them. Thanks 4 the oportunity USPSOIG!

    Jun 07, 2018
  • anon

    Thank you for sharing some of the challenges non-English speaking customers face when they visit the Post Office. We will keep this information in mind during our audit. Thank You for the feedback.

    Jun 11, 2018

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